Integración con Microsoft Teams

Las funciones de integración disponibles con Microsoft Teams incluyen:

• Mostrar, Agregar, Hacer Emerger contacto CRM para llamada entrante
• Teams como dispositivo de marcación preferido
• Abra el chat de Microsoft Teams desde la ventana de Presencia
• Mostrar imagen de avatar de Teams en la ventana de Presencia
• Mostrar el estado de disponibilidad de Teams de compañeros de trabajo en la ventana de Presencia
• Publique el estado "En una llamada" en Microsoft Teams

 

Mostrar, Agregar, Hacer Emerger contacto CRM para llamada entrante

Cuando el usuario de Microsoft Teams recibe una llamada entrante a través de su servicio de enrutamiento directo del sistema telefónico, los usuarios de Reach UC Connector para Mac pueden ver la información de contacto de cualquier entrada coincidente de cualquier libreta de direcciones integrada. This contact information will be within the Preview Window.

 

Teams como dispositivo de marcación preferido

Cuando el usuario del sistema telefónico tiene un servicio de enrutamiento directo disponible para Microsoft Teams, Reach UC Connector para Mac, los usuarios de TEAM y UNITE pueden seleccionar "Teams" como su dispositivo preferido, utilizado para realizar y recibir llamadas.

En el modo de Bandeja, el icono Dispositivo preferido ofrece una selección de menú desplegable de los dispositivos disponibles.

Las llamadas salientes iniciadas desde Reach UC Connector para Mac se pasarán al cliente de Teams, que solicitará al usuario que inicie la llamada saliente:

Nota: Las llamadas entrantes al cliente de Teams no se pueden responder mediante Reach UC Connector para Mac: use la notificación de llamadas entrantes de Teams para responder las llamadas.

 

Abra el chat de Microsoft Teams desde la ventana de Presencia

Los usuarios de TEAM y UNITE de Reach UC Connector para Mac pueden abrir una conversación de chat de Teams desde la ventana de Presencia de Reach UC Connector para Mac, utilizando el menú deslizable que aparece al pasar el cursor sobre un ícono de contacto.

(la conversación tiene lugar dentro de Microsoft Teams)

 

Mostrar imagen de avatar de Teams en la ventana de Presencia

Para usuarios TEAM y UNITE de Reach UC Connector para MAC, las imágenes de avatar de compañeros de trabajo se muestran en el ícono de contacto de cada usuario dentro de la ventana de Presencia de Reach UC Connector para Mac.

 

Mostrar el estado de disponibilidad de Teams de compañeros de trabajo en la ventana de Presencia

Presencia con disponibilidad de Teams

Para usuarios TEAM y UNITE de Reach UC Connector para Mac, la disponibilidad de compañeros de trabajo se muestra como una combinación del estado de extensión del sistema telefónico y el estado de disponibilidad del usuario de Microsoft Teams, indicado por una mezcla de color de ícono y texto de estado:

Nota: Una llamada activa a través de la extensión del sistema telefónico tendrá prioridad sobre el estado de disponibilidad de Teams

 

Publique el estado "En una llamada" en Microsoft Teams

Esta función permite que Reach UC Connector para Mac cambie el estado de disponibilidad de Teams a "En una llamada" cuando el usuario se encuentra en una llamada telefónica activa a través del sistema telefónico.

Estado "En una llamada" dentro de Microsoft Teams

Estado "En una llamada" dentro de Microsoft Outlook