Microsoft Teams Integratie

De integratiefuncties die beschikbaar zijn met Microsoft Teams omvatten:

• Toon, Voeg toe, CRM-klanten kaart tonen voor inkomende oproep
• Teams als voorkeurapparaat
• Open Microsoft Teams chat vanuit het Beschikbaarheidvenster
• Toon Teams-avatar in het Beschikbaarheidvenster
• De Teams status van collega's weergeven in het Beschikbaarheid venster
• Status "In gesprek" publiceren naar Microsoft Teams

 

Toon, Voeg toe, CRM-klanten kaart tonen voor inkomende oproep

Wanneer de gebruiker van Microsoft Teams een inkomende oproep ontvangt via de directe routeringsservice van het telefoonsysteem, kan Reach UC Connector voor Mac-gebruikers contactgegevens bekijken voor overeenkomende vermeldingen uit elk geïntegreerd adresboek. This contact information will be within the Preview Window.

 

Teams als voorkeurapparaat

Wanneer de gebruiker van het Telefoonsysteem een directe routeringsservice beschikbaar heeft voor Microsoft Teams, kan Reach UC Connector voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers "Teams" selecteren als hun Voorkeursapparaat, dat wordt gebruikt om te bellen en gebeld te worden.

In de Taakbalk modus biedt het pictogram Voorkeursapparaat een selectie van de beschikbare apparaten.

Uitgaande oproepen die vanaf Reach UC Connector voor Mac worden gestart, worden doorgegeven aan de Teams-client, die de gebruiker vraagt om het uitgaande gesprek te starten:

OPMERKING: Inkomende oproepen naar de Teams-client kunnen niet worden beantwoord door Reach UC Connector voor Mac - gebruik de melding inkomende oproep van Teams om oproepen te beantwoorden.

 

Open Microsoft Teams chat vanuit het Beschikbaarheidvenster

Reach UC Connector voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers kunnen een Teams-chatgesprek openen vanuit het venster Aanwezigheid van Reach UC Connector voor Mac, met behulp van het uitschuifmenu dat verschijnt wanneer u de muisaanwijzer over een contactpictogram beweegt.

(Het gesprek vindt plaats binnen Microsoft Teams)

 

Toon Teams-avatar in het Beschikbaarheidvenster

Voor Reach UC Connector voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers worden avatarafbeeldingen van collega's weergegeven bij het contactpictogram van elke gebruiker in het aanwezigheidsvenster van Reach UC Connector voor Mac.

 

De Teams status van collega's weergeven in het Beschikbaarheid venster

Aanwezigheid met beschikbaarheid van Teams

Voor Reach UC Connector voor Mac TEAM- en UNITE-gebruikers wordt de beschikbaarheid van collega's weergegeven als een combinatie van de status van de telefoonsysteemextensiestatus en de Microsoft Teams gebruikersbeschikbaarheid, aangegeven door een combinatie van pictogramkleur en statustekst:

OPMERKING: Een actieve oproep via het telefoonplatform heeft voorrang op de beschikbaarheidsstatus van Microsoft Teams.

 

Status "In gesprek" publiceren naar Microsoft Teams

Met deze functie kan Reach UC Connector voor Mac de beschikbaarheidsstatus van Teams wijzigen in "In een gesprek" wanneer de gebruiker actief belt via het telefoonsysteem.

Status "In gesprek" binnen Microsoft Teams

Status "In gesprek" binnen Microsoft Outlook